«Мы хотим в корне изменить подход организации коммерческой работы на местах. Мы полностью отойдем от ручного ведения дел, оформления сопроводительных книг и перенесем все дела в электронную базу. Мы приглашаем всех клиентов, принять участие в ее формировании. Поскольку, в будущем она расшириться до уровня ВЕБ-офиса. С помощью всемирной паутины, каждый сможет на расстоянии не только узнать обо всех транспортных возможностях «Укрзализныци», но и подписать соответствующий договор на перевозку своих товаров, заказать вагоны, составить план их загрузки-выгрузки и, наконец, провести расчеты за все услуги», – заявил начальник Главного коммерческого управления «Укрзализныци» Владимир Иващук.
По его словам, отрасль уже вышла на стопроцентную систему виртуального оформления грузов в части их отправки. И сейчас апробируется программное обеспечение по переводу бумажных носителей в электронную форму в части получения грузов.
Иващук также рассказал, что виртуальные финансовые расчеты станут реальностью, как только отрасль оснастит товарные станции необходимым оборудованием для использования электронной подписи. Он также напомнил, что идея создать виртуальный офис родилась на этапе формирования обратной связи «Укрзализныци» с грузоотправителями. В конце октября 2006 г. железнодорожники открыли специальный сайт (ссылка размещена на официальной Интернет-странице УЗ), на котором клиенты оставляют свои предложения и замечании к работе отрасли.
По данным УЗ, за три месяца работы Интернет-страницы, на сайте появилось около 50-ти обращений. Большинство их касается нехватки вагонов и организации коммерческой работы. «Мы очень тщательно изучаем каждое обращение и готовим максимально исчерпывающий ответ. Кроме того, в составе «Укрзализныци» есть орган, который ежедневно следит за тем, чтобы ни одна из записей, оставленных клиентами на сайте, не осталась без внимания» – заверил Владимир Иващук.
uaprom.info (Киев)