Федеральное агентство воздушного транспорта (Росавиация) создало «горячую линию» для пассажиров зарубежных чартерных рейсов.
Теперь вылетающие за границу пассажиры, которые столкнулись с проблемами в выполнении чартерных рейсов, могут проконсультироваться у специалистов по поводу того, почему рейс задерживают, как долго продлится ожидание, узнать контактные телефоны и адреса российских дипломатических представительств за рубежом и т. д.
Служба создана Росавиацией на базе Центра производственно-диспетчерских услуг ГА «Аэротранс».
Как пояснили «Гудку» в пресс-службе Минтранса, создание «горячей линии» не связано с «черным списком» Еврокомиссии, в который вошел также ряд авиакомпаний России.
«Перелеты авиакомпании, у которых были выявлены нарушения или несоответствия нормам ЕС, были запрещены Росавиацией. Это вопрос престижа страны, и авиационные власти сами уведомили об этом решении Еврокомиссию», – уточнили в пресс-службе ведомства.
Сроки действия «горячей линии» не ограничены сезоном летних отпусков, она будет работать постоянно. По словам пресс-секретаря Российского союза туриндустрии Ирины Тюриной, «появление такой службы, безусловно, положительный момент.
Однако как-либо оценивать ее работу рано – об этом можно будет судить только по прошествии времени».
Елена Селиванова
6.07.2007, Гудок