На этой неделе впервые была проведена видеоконференция руководства железной дороги с участием пассажиров. Видеоконференцсвязь была налажена между Киевом и вокзалами Харькова и Кременчуга, и все пассажиры, находившиеся на этих станциях, на протяжении полутора часов смогли задавать свои вопросы железнодорожникам. По словам генерального директора “Укрзалізниці” Василия Гладких, такие видеоконференции теперь станут доброй традицией.
Своеобразная презентация нового способа общения с пассажирами состоялась в Кременчуге, куда генеральный директор “Укрзалізниці” Василий Гладких и начальник Южной железной дороги Виктор Остапчук прибыли для торжественного запуска обновленного ускоренного поезда “Днепровские зори” сообщением Кременчуг—Харьков. Для жителей Кременчуга запуск обновленного экспресса вдвойне приятен, так как в его составе теперь будут курсировать вагоны, изготовленные в этом году на Крюковском вагоностроительном заводе (Кременчуг). Новые вагоны оборудованы всем необходимым для наиболее комфортного проезда: мягкими удобными креслами, абсолютно герметичными светоотражающими окнами. В пути этот поезд будет находиться 3 часа 40 минут, а после реконструкции колеи — 3 часа 5 минут.
После торжественного запуска поезда на вокзалах станций Кременчуг и Харьков-Пассажирский были установлены камеры и плазменные телевизоры, благодаря чему между тремя городами Украины — Кременчугом, Харьковом и Киевом — была налажена видеоконференцсвязь в режиме реального времени и все пассажиры, присутствовавшие на вокзалах, смогли задать свои вопросы руководству железной дороги. В Кременчуге на вопросы пассажиров отвечали Василий Гладких и Виктор Остапчук, в Киеве и Харькове — руководители пассажирских служб “Укрзалізниці” и Южной железной дороги.
Организация прямого диалога руководителей железной дороги с пассажирами — это одно из мероприятий, которые “Укрзалізниця” осуществляет в рамках президентской программы “Десять шагов навстречу людям”. Такое общение должно повысить качество обслуживания пассажиров железнодорожного транспорта, поскольку позволит более оперативно реагировать на замечания и предложения пассажиров.
“В дальнейшем такая система интерактивного общения будет внедрена на всех центральных вокзалах областных центров и больших городов Украины. Раз в месяц я буду встречаться с нашими пассажирами”, — отметил Василий Гладких. Также он сообщил, что раз в неделю такие видеоконференции будут проводиться при участии начальников железных дорог и руководителей пассажирских служб.
Елена Старостина
[«Киевский телеграфъ», №29, 21-27 июля 2006 г.]